Conceitos, fundamentação e importância do planejamento;

Metodologia para elaboração do Planejamento Estratégico;

Diagnóstico estratégico: análise externa e análise interna da empresa;

Análise do cenário varejista com foco na economia e tendências de mercado;

Planejamento estratégico, tático e operacional;

Negócio, missão, visão e princípios;

Objetivos e metas;

Elaboração;

Planos de ação;

Implementação;

Acompanhamento e controle;

Indicadores de desempenho (identificação e mensuração).