O papel da secretária

- Funções da secretária;

- O perfil da nova secretária e sua capacidade empreendedora;

- Eficiência e eficácia nas atividades;

- A importância das relações interpessoais para a atividade;

- Etiqueta aplicada ao dia a dia das práticas de secretariado;

- Tecnologias aplicadas às atividades de secretariado.

Tarefas cotidianas da secretária

- Administração do tempo;

- Atendimento telefônico;

- Arquivamento de documentos (eletrônico e por meio físico);

- Agendamentos (organização e controle);

- Monitoramento das atividades;

- Organização de reuniões.

Redação empresarial

- Como preparar uma apresentação;

- Dicas para escrever bons textos;

- Tipos de linguagem adequados à função;

- Formatação de documentos básicos da função.

Postura e imagem profissional

-A importância da imagem pessoal da secretária;

- Automaquiagem;

- Vestuário.